{"id":850,"date":"2016-07-20T16:13:00","date_gmt":"2016-07-20T14:13:00","guid":{"rendered":"http:\/\/www.residenzatermini.it\/fr\/faq\/"},"modified":"2024-08-02T16:56:28","modified_gmt":"2024-08-02T14:56:28","slug":"faq","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/www.residenzatermini.it\/fr\/faq\/","title":{"rendered":"Faq"},"content":{"rendered":"

FAQ<\/h1><\/div>

Comment confirmer la reservation<\/h3>\n

Pour que la r\u00e9servation soit d\u00e9finitive, il est n\u00e9cessaire d’envoyer les donn\u00e9es compl\u00e8tes de la carte de cr\u00e9dit avec le nom et le pr\u00e9nom du titulaire. Le paiement est anticip\u00e9 \u00e0 l\u2019enregistrement et au d\u00e9but de chaque nouveau mois de s\u00e9jour par carte de cr\u00e9dit, carte de d\u00e9bit ou esp\u00e8ces.<\/p>\n

Comment se font les formalit\u00e9s d\u2019arriv\u00e9e?<\/h3>\n

Nous devons conna\u00eetre votre heure d\u2019arriv\u00e9e \u00e0 l\u2019avance, car l\u2019enregistrement se fait sur rendez-vous.
\nNous vous prions de nous indiquer l\u2019heure d\u2019atterrissage de l\u2019avion ou d\u2019arriv\u00e9e du train.
\nComptez, esp\u00e9rons-le, 1 \u00e0 2 heures entre l\u2019atterrissage et l\u2019arriv\u00e9e \u00e0 notre porte d\u2019entr\u00e9e.<\/p>\n

VOUS POUVEZ VOUS ENREGISTRER DE 13 h 30 \u00e0 16 h 00<\/strong> \u00e0 la Residenza Termini, Via Gaeta 16.
\n\u00c0 votre arriv\u00e9e, sonnez \u00e0 l\u2019interphone \u00ab Residenza Termini \u00bb et quelqu\u2019un vous rejoindra dans un instant.<\/p>\n

LE CHECK-IN APR\u00c8S 16 H 00 EST UNIQUEMENT EN MODE SELF CHECK-IN<\/strong>
\nVous devrez nous envoyer les documents d\u2019identit\u00e9 de tous les clients par e-mail (info@residenzatermini.it<\/a>) et une semaine avant, nous pr\u00e9autoriserons votre carte bancaire. Apr\u00e8s le bon d\u00e9roulement de la proc\u00e9dure et apr\u00e8s avoir re\u00e7u les documents, quelques jours plus t\u00f4t, vous recevrez les codes pour entrer dans l\u2019immeuble et dans l\u2019appartement.
\nLe lendemain apr\u00e8s 09\u00a0h\u00a030, nous vous attendrons au bureau pour r\u00e9gler la facture ou cl\u00f4turer la pr\u00e9-autorisation. N\u2019oubliez pas que nous sommes ferm\u00e9s le dimanche<\/strong>.<\/p>\n

Quand dois-je payer?<\/h3>\n

La remise des cl\u00e9s se fera sous r\u00e9serve du paiement total de l\u2019appartement le jour m\u00eame de l\u2019arriv\u00e9e, si le s\u00e9jour est inf\u00e9rieur \u00e0 30 jours. Le paiement est toujours du au d\u00e9but de chaque nouveau mois de s\u00e9jour, si cela d\u00e9passe les 30 jours.<\/p>\n

Pouvez-vous \u00e9tablir des factures?<\/h3>\n

Nous \u00e9mettons des factures directement \u00e0 l’invit\u00e9 ou \u00e0 l’entreprise de l\u2019invit\u00e9.<\/p>\n

Les enfants payent?<\/h3>\n

Les enfants de moins de trois ans ne paient pas. Sur demande, nous pouvons mettre un lit b\u00e9b\u00e9 dans la chambre des parents.<\/p>\n

Il y a des transports \u00e0 proximit\u00e9 de la R\u00e9sidence?<\/h3>\n

A proximit\u00e9 de notre R\u00e9sidence, vous pouvez trouver plusieurs arr\u00eats de bus vers toutes les directions de la ville, ainsi que les stations de Metro B (300 mt), de Metro A (700 mt) et la gare Centrale de Termini (5 min \u00e0 pied).<\/p>\n

Il existe des services de proximit\u00e9?<\/h3>\n

Services aux alentours (rayon de 150\u00a0m)\u00a0: deux supermarch\u00e9s (Conad et Pam), march\u00e9 de fruits et l\u00e9gumes, deux boulangeries, bars, restaurants, cordonnier, deux parkings payants, deux pharmacies, deux buralistes.<\/p>\n

A quelle heure, vous devez quitter l’appartement?<\/h3>\n

Le jour du d\u00e9part vous \u00eates pries de quitter l\u2019appartement avant 10h30 et une bagagerie est disponible pour \u20ac 5,00\/jour\/box.<\/p>\n

Ce qui se passe en cas de dommage?<\/h3>\n

Tout dommage constat\u00e9 lors du d\u00e9part sera calcul\u00e9 en fonction de la liste de prix applicable pour les dommages.<\/p>\n

Politique d’annulation<\/h3>\n

S\u00e9jours jusqu’\u00e0 7 nuits
\nPour les annulations jusqu’\u00e0 7 jours avant la date d’arriv\u00e9e (168 heures avant 00h00 le jour de l’arriv\u00e9e), rien n’est d\u00fb. En cas d’annulation moins de 7 jours avant l’arriv\u00e9e ou en cas de non-pr\u00e9sentation, la p\u00e9nalit\u00e9 s’\u00e9l\u00e8ve \u00e0 100% du montant total du s\u00e9jour.<\/p>\n

S\u00e9jours de plus de 7 nuits
\nLes annulations effectu\u00e9es apr\u00e8s la confirmation de la r\u00e9servation ne sont pas accept\u00e9es et le montant total du s\u00e9jour sera retenu. Dans le cas d’un No-Show pour des s\u00e9jours de plus d’une nuit et des communications manquantes concernant la non-pr\u00e9sentation du s\u00e9jour de la premi\u00e8re nuit, la r\u00e9servation pourrait \u00eatre consid\u00e9r\u00e9e comme annul\u00e9e pour tout le s\u00e9jour.<\/p>\n

Les animaux domestiques sont admis?<\/h3>\n

Les animaux ne sont pas admis.<\/p>\n

Si j’ai une personne suppl\u00e9mentaire?<\/h3>\n

Chaque personne suppl\u00e9mentaire, non incluse dans la r\u00e9servation, devra payer un montant variable en fonction de l\u2019appartement choisi, en respectant la limite d\u2019occupation maximale.<\/p>\n<\/div>

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