DIESE STRUKTUR HAT HYGIENE- UND SICHERHEITSMASSNAHMEN GEMÄSS DEN ANTI-COVID19-VORSCHRIFTEN ERGRIFFEN
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Faq2020-07-07T12:05:11+02:00

FAQ

Wie bestätige ich die Reservierung

Um die Buchung abzuschließen, müssen Sie die kompletten Daten Ihrer Kreditkarte mit Ihrem vollständigen Namen des Inhabers senden. Die Bezahlung erfolgt im Voraus beim Check-in und am Anfang eines jeden Monats des Wohnsitzes mit Kreditkarte, Debitkarte oder in bar.

Wie funktioniert der Check-in?

Wir müssen die Uhrzeit des Check-ins vorher wissen da die Prozedur sich ändert, wenn Sie vor oder nach 18:00 Uhr (jedoch nicht später als 01:30 Uhr) anreisen möchten.

Wenn Sie vor 18:00 Uhr einchecken möchten
Wenn Sie zwischen 13:30 und 18:00 Uhr einchecken möchten, ist dies nach Vereinbarung mit der Rezeption der Residenza Termini „RT“ in der Via Gaeta 16 möglich. Wenn sie in der Residenza Termini ankommen, klingeln Sie bitte an der Gegensprechanlage und warten Sie einen Moment, bis Ihnen geöffnet wird.

Wenn Sie nach 18:00 Uhr einchecken möchten

Wenn Sie zwischen 18:00 und 01:30 Uhr einchecken möchten, können Sie dies an der Rezeption des Hotels Stella „HS“ in der Via Castelfidardo 53 (30 m von der Residenza Termini entfernt) tun.

An der Rezeption des Hotel Stella „HS“ erhalten Sie Informationen über das Apartment, Sie erhalten den Zugangscode für unser Eingangstor und die Schlüssel zu Ihrem Apartment. Sie zahlen sowohl für die Buchung als auch für den späten Check-in, für den ein Aufschlag von 10 € berechnet wird, wenn Sie über unsere Webseite buchen.
Denken Sie daran, dass die Mitarbeiter des Hotel Stella „HS“ Ihnen nur beim Einchecken behilflich sind und Sie nicht zum Apartment begleiten. Bitten Sie daher die Mitarbeiter des Hotels Stella „HS“ nicht, Sie zu Ihrem Apartment in der Residenza Termini zu bringen, da es ihnen nicht erlaubt ist, die Rezeption zu verlassen.
Es hat keinen Sinn, an der Tür der Residenza Termini zu klingeln, da die Rezeption um diese Uhrzeit nicht besetzt ist.
Sollten Sie weitere Fragen oder Wünsche haben, wenden Sie sich bitte am nächsten Tag an die Mitarbeiter der Residenza Termini.
Ein Check-in nach 01:30 Uhr ist niemals möglich.
Denken Sie daran, dass es von der Landung bis zur Ankunft an unserem Tor ca. 2 Stunden dauert.

Wann ist die Zahlung zu leisten?

Bei Aufenthalten bis zu 30 Tagen ist der gesamte Betrag im Voraus bei Ankunft fällig. Bei Aufenthalten von mehr als 30 Tagen ist die Zahlung monatlich im Voraus zu jedem Monatsbeginn zu zahlen.

Stellen Sie eine Rechnung aus?

Die Rechnungsstellung erfolgt direkt an den Gast oder an die Firma des Gasts.

Zahlen Kinder?

Die Unterkunft von Kindern unter drei Jahren ist kostenlos. Auf Wunsch kann ein Kinderbett ins Zimmer der Eltern gestellt werden.

Welche Dienstleistungen gibt es in näherer Umgebung?

Dienstleistungen in unmittelbarer Nähe (maximal 150 m entfernt): zwei Supermärkte (Conad und Pam), ein Obst- und Gemüsemarkt, zwei Bäckereien, eine Reinigung, ein Münzwaschsalon, Bars, Restaurants, zwei Zeitschriftenkioske, zwei Apotheken, zwei Tabakwarengeschäfte. In Gehweite befinden sich mehrere Haltestellen mit Busverbindungen in alle Richtungen, in 300 Meter Entfernung die U-Bahnstation der Metro-Linie B, in 700 Metern Entfernung die U-Bahnstation der Metro-Linie A.

Bis wann ist das Apartment zu verlassen?

Der Check-out ist bis 10.30 Uhr und die Gepäckaufbewahrung steht Ihnen für € 5,00 / Tag / Box zur Verfügung.

Was geschieht im Schadensfall?

Eventuelle, beim Check-out festgestellte Schäden werden nach der gesonderten Schadenspreisliste berechnet.

Stornierungsbedingungen

Aufenthalte bis 7 Nächte:
Die Buchung ist kostenfrei bis 7 Tage vor dem Check-in Datum möglich (168 Stunden vor 00:00 Uhr am Tag der Ankunft). Bei Stornierungen, die 7 Tage oder weniger vor dem Check-in Datum oder im Falle von „No Show“ sind, berechnen wir 100% des Gesamtaufenthaltes.

Aufenthalte über 7 Nächte:
Stornierungen, die nach der Bestätigung der Reservierung vorgenommen werden, werden nicht akzeptiert und der gesamte Betrag des gesamten Aufenthaltes wird einbehalten. Im Falle von No-Show für Aufenthalte von mehr als einer Nacht, und fehlende Kommunikation in Bezug auf das Nichterscheinen der ersten Nacht, könnte die Buchung für den gesamten Aufenthalt storniert werden.

Sind Haustiere erlaubt?

Haustiere sind nicht erlaubt.

Im Falle eines zusätzlichen Gastes?

Jeder weitere Gast, der nicht in der Buchung aufgeführt ist, muss je nach gewähltem Apartment einen variablen Betrag zahlen, bis zur maximalen Belegung des Apartments.