FAQ

Wie bestätige ich die Reservierung

Um die Buchung abzuschließen, müssen Sie die kompletten Daten Ihrer Kreditkarte mit Ihrem vollständigen Namen des Inhabers senden. Die Bezahlung erfolgt im Voraus beim Check-in und am Anfang eines jeden Monats des Wohnsitzes mit Kreditkarte, Debitkarte oder in bar.

Wie funktioniert der Check-in?

Wir müssen Ihre Ankunftszeit im Voraus wissen, da das Check-in nach Vereinbarung erfolgt.
Wir bitten Sie, uns die Uhrzeiten der Landung des Flugzeugs oder der Ankunft des Zuges mitzuteilen.
Bedenken Sie, dass es etwa 1-2 Stunden von der Landung bis zur Ankunft vor unserer Haustür dauert.

SIE KÖNNEN VON 13.30 bis 17.00 Uhr in der Residenza Termini in der Via Gaeta 16 einchecken.
Klingeln Sie auf der Gegensprechanlage bei „Residenza Termini“ und es wird Sie sofort jemand willkommen heißen.

NACH 17:00 UHR IST DER CHECK-IN NUR NOCH ALS SELBST-CHECK-IN MÖGLICH.
Sie müssen uns die Ausweisdokumente aller Gäste per E-Mail senden (info@residenzatermini.it) und eine Woche vorher werden wir Ihre Kreditkarte vorautorisieren. Wenn alles gut gegangen ist und Sie die Dokumente erhalten haben, werden Ihnen einige Tage im Voraus die Codes für den Zugang zum Gebäude und der Wohnung zugesandt.
Am darauffolgenden Tag ab 09:30 Uhr erwarten wir Sie im Büro, um die Rechnung zu begleichen oder die Vorautorisierung abzuschließen. Denken Sie daran, dass wir sonntags geschlossen haben.

Wann ist die Zahlung zu leisten?

Bei Aufenthalten bis zu 30 Tagen ist der gesamte Betrag im Voraus bei Ankunft fällig. Bei Aufenthalten von mehr als 30 Tagen ist die Zahlung monatlich im Voraus zu jedem Monatsbeginn zu zahlen.

Stellen Sie eine Rechnung aus?

Die Rechnungsstellung erfolgt direkt an den Gast oder an die Firma des Gasts.

Zahlen Kinder?

Die Unterkunft von Kindern unter drei Jahren ist kostenlos. Auf Wunsch kann ein Kinderbett ins Zimmer der Eltern gestellt werden.

Welche Dienstleistungen gibt es in näherer Umgebung?

Serviceleistungen in der Umgebung (im Umkreis von 150 m): zwei Supermärkte (Conad und Pam), Obst- und Gemüsemarkt, zwei Bäckereien, Bars, Restaurants, Schuhmacher, zwei kostenpflichtige Parkplätze, zwei Apotheken, zwei Tabakläden. In Gehweite befinden sich mehrere Haltestellen mit Busverbindungen in alle Richtungen, in 300 Meter Entfernung die U-Bahnstation der Metro-Linie B, in 700 Metern Entfernung die U-Bahnstation der Metro-Linie A.

Bis wann ist das Apartment zu verlassen?

Der Check-out ist bis 10.30 Uhr und die Gepäckaufbewahrung steht Ihnen für € 5,00 / Tag / Box zur Verfügung.

Was geschieht im Schadensfall?

Eventuelle, beim Check-out festgestellte Schäden werden nach der gesonderten Schadenspreisliste berechnet.

Stornierungsbedingungen

Aufenthalte bis 7 Nächte:
Die Buchung ist kostenfrei bis 7 Tage vor dem Check-in Datum möglich (168 Stunden vor 00:00 Uhr am Tag der Ankunft). Bei Stornierungen, die 7 Tage oder weniger vor dem Check-in Datum oder im Falle von „No Show“ sind, berechnen wir 100% des Gesamtaufenthaltes.

Aufenthalte über 7 Nächte:
Stornierungen, die nach der Bestätigung der Reservierung vorgenommen werden, werden nicht akzeptiert und der gesamte Betrag des gesamten Aufenthaltes wird einbehalten. Im Falle von No-Show für Aufenthalte von mehr als einer Nacht, und fehlende Kommunikation in Bezug auf das Nichterscheinen der ersten Nacht, könnte die Buchung für den gesamten Aufenthalt storniert werden.

Sind Haustiere erlaubt?

Haustiere sind nicht erlaubt.

Im Falle eines zusätzlichen Gastes?

Jeder weitere Gast, der nicht in der Buchung aufgeführt ist, muss je nach gewähltem Apartment einen variablen Betrag zahlen, bis zur maximalen Belegung des Apartments.