FAQ

El modo de confirmación

Para finalizar la reserva debe enviar los datos completos de su tarjeta de crédito con su nombre completo del titular. El pago es por adelantado a la llegada y al principio de cada nuevo mes de residencia con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o en efectivo.

¿Còmo se realiza el check-in?

Necesitamos saber por adelantado su hora de llegada, ya que el registro se realiza con cita previa.
Le rogamos que nos informe de la hora de aterrizaje de su avión o de la llegada de su tren.
Ten en cuenta que, si todo va bien, se tarda de 1 a 2 horas desde que aterrices hasta que llegues a nuestra puerta principal.

PUEDES HACER EL CHECK-IN DE 13:30 a 17:00 en Residenza Termini, en Via Gaeta 16.
Cuando llegue, llame al telefonillo «Residenza Termini» y nuestro personal le atenderá al instante.

EL REGISTRO A LA LLEGADA A PARTIR DE LAS 17:00 SOLO SE PODRÁ HACER DE FORMA AUTÓNOMA
Deberá enviarnos los documentos de identidad de todos los huéspedes por correo electrónico (info@residenzatermini.it) y una semana antes efectuaremos una preautorización en su tarjeta de crédito. Si todo va bien, después de recibir los documentos y unos días antes de su llegada, le enviaremos los códigos para entrar en el edificio y en el apartamento.
Al día siguiente, a partir de las 9:30, le esperaremos en la oficina para saldar la cuenta o concluir la preautorización. Recuerde que cerramos los domingos.

¿Cómo funciona el registro de entrada?

El pago es anticipado al check-in por el importe total si la estancia es inferior a 30 dìas. En el caso que supere los 30 dìas de estancia, es anticipado a cada inicio de nuevo mes de estancia.

¿Hacen emisiòn de facturas?

Emitimos las facturas directamente al huèsped o a la empresa del huèsped.

Los niños pagan?

Los niños hasta los 3 años no pagan nada. A peticiòn es posible poner una cuna en la habitaciòn de los padres.

¿Existen servicios en los alrededores?

Servicios en los alrededores (radio de 150 m): dos supermercados (Conad y Pam), mercado de frutas y verduras, dos panaderías, bares, restaurantes, zapatería, dos aparcamientos de pago, dos farmacias, dos estancos.

¿Hasta què hora es necessario dejar libre el apartamento?

El dìa de salida rogamos los huèspedes a dejar libre el apartamento hasta las 10.30. y el servicio de guardaequipajes está disponible por € 5,00/día/box.

¿Què succede en caso de daños?

Posibles daños observados durante el check-out seràn calculados en base al proprio catàlogo daños.

Politica de cancelación

Estancias de hasta 7 noches
Podras cancelar la reserva de forma gratuita hsta 7 días antes de la fecha de llegada (168 horas antes de las 00:00 del día de llegada). Pagaras el precio total si cancelas durante los 7 días antes de la fecha de llegada o en caso de «no show».

Estancias de más de 7 noches
No se aceptarán cancelaciones hechas después de la confirmación de la reserva y se retendrá el monto total de la estadía. En el caso de No-Show para estancias de más de una noche, y la falta de comunicación con respecto a la no presentación de la primera noche de estancia, la reserva podría considerarse cancelada durante toda la estancia.

¿Se admiten animales?

No son admitidos animales.

¿Si tengo un huèsped adicional?

Cada huésped adicional, no incluido en la reserva, deberá abonar una cantidad variable en función del apartamento elegido, hasta la ocupación máxima del propio apartamento.