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Faq2020-02-12T12:43:27+01:00

FAQ

El modo de confirmación

Para finalizar la reserva debe enviar los datos completos de su tarjeta de crédito con su nombre completo del titular. El pago es por adelantado a la llegada y al principio de cada nuevo mes de residencia con tarjeta de crédito, tarjeta de débito o en efectivo.

¿Còmo se realiza el check-in?

Debemos saber a qué hora realizará el registro de entrada con antelación, porque el sistema es distinto según si llega antes o después de las 18:00 (hora máxima: 01:30).

Si prefiere registrarse antes de las 18:00
Si prefiere registrarse entre las 13:30 y las 18:00, puede hacerlo con cita previa en la recepción de Residenza Termini «RT» en Via Gaeta 16.
Al llegar a Residenza Termini, llame al intercomunicador y le atenderán en un momento.

Si prefiere registrarse después de las 18:00
Si prefiere registrarse entre las 18:00 y la 01:30, podrá hacerlo en la recepción del Hotel Stella «HS», en Via Castelfidardo 53 (a 30 metros de Residenza Termini).

En la recepción del Hotel Stella «HS» recibirá información sobre el apartamento y le entregarán el código de acceso para la puerta junto con las llaves de su apartamento. Si reserva en nuestro sitio web, deberá abonar tanto la reserva como el registro de entrada más tarde de lo habitual (10 €). Tenga en cuenta que el personal del Hotel Stella «HS» le ayudará a registrarse, pero no le acompañará al apartamento. Por tanto, no solicite al personal del Hotel Stella «HS» que le lleve al apartamento de la Residenza Termini, ya que no puede abandonar su recepción.
Es inútil que llame al interfono de Residenza Termini, porque no habrá nadie para llevar a cabo el registro de entrada.
Si tiene cualquier otra pregunta o petición, consulte al personal de Residenza Termini al día siguiente.
No es posible efectuar el registro de entrada después de la 01:30.
Tenga en cuenta que tardará unas 2 horas desde que aterrice su avión hasta que llegue a nuestra puerta.

¿Cómo funciona el registro de entrada?

El pago es anticipado al check-in por el importe total si la estancia es inferior a 30 dìas. En el caso que supere los 30 dìas de estancia, es anticipado a cada inicio de nuevo mes de estancia.

¿Hacen emisiòn de facturas?

Emitimos las facturas directamente al huèsped o a la empresa del huèsped.

Los niños pagan?

Los niños hasta los 3 años no pagan nada. A peticiòn es posible poner una cuna en la habitaciòn de los padres.

¿Existen servicios en los alrededores?

Servicios en los alrededores (radio de 150m): dos supermercados (Conad y Pam), mercado hortofruticola, dos panaderìas, una lavanderìa en seco, una lavanderìa a fichas, bares, restaurantes, zapatero, cerrajerìa, dos quioscos, dos farmacias, dos estancos.

¿Hasta què hora es necessario dejar libre el apartamento?

El dìa de salida rogamos los huèspedes a dejar libre el apartamento hasta las 10.30. y el servicio de guardaequipajes está disponible por € 5,00/día/box.

¿Què succede en caso de daños?

Posibles daños observados durante el check-out seràn calculados en base al proprio catàlogo daños.

Politica de cancelación

Estancias de hasta 7 noches
Podras cancelar la reserva de forma gratuita hsta 7 días antes de la fecha de llegada (168 horas antes de las 00:00 del día de llegada). Pagaras el precio total si cancelas durante los 7 días antes de la fecha de llegada o en caso de «no show».

Estancias de más de 7 noches
No se aceptarán cancelaciones hechas después de la confirmación de la reserva y se retendrá el monto total de la estadía. En el caso de No-Show para estancias de más de una noche, y la falta de comunicación con respecto a la no presentación de la primera noche de estancia, la reserva podría considerarse cancelada durante toda la estancia.

¿Se admiten animales?

No son admitidos animales.

¿Si tengo un huèsped adicional?

Cada dìa adicional deberà pagar € 30,00/dìa.