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Faq2020-02-12T12:58:10+01:00

자주 묻는 질문

예약 확인 방법

최종 예약을 하시려면 신용카드 소유자의 성과 이름과 함께 신용카드의 전체 데이터를 보내 주셔야합니다. 신용카드, 직불카드 또는 현금으로 숙박하실 경우 처음 체크인시 그리고 숙박하시는 기간동안의 매월 초마다 결제가 이루어질 것입니다.

체크인은 어떻게 하나요?

체크인 시간을 미리 알려주십시오. 18:00시 이전과 18:00시 이후(늦어도 01:30까지)의 체크인 방법이 다르기 때문입니다.

18:00 이전에 체크인하는 경우
13:30~18:00에 체크인하는 경우, 예약 시간에 가에타가(街) 16번지(Via Gaeta 16)의 “RT”(Residenza Termini) 리셉션에서 진행하실 수 있습니다.
Residenza Termini에 도착해서 초인종을 누르면 담당자가 곧 도착합니다.

18:00 이후에 체크인하는 경우
18:00~01:30에 체크인하는 경우, 카스텔피다르도가(街) 53번지(Via Castelfidardo 53)의 “HS”(Hotel Stella) 리셉션(Residenza Termini에서 30미터 거리)에서 진행하실 수 있습니다.
“HS”(Hotel Stella) 리셉션 담당자가 아파트에 관한 정보를 알려드리고, 출입문 비밀번호 및 예약하신 아파트 열쇠를 드립니다.
당사 웹사이트에서 예약하셨다면, 예약 요금과 함께 늦은 체크인 요금 10€를 지불하시게 됩니다.
“HS”(Hotel Stella) 직원은 체크인 절차만 도와드리며 아파트까지 동행해드리지 않는다는 점을 알려드립니다. 고객님이 예약하신 Residenza Termini 아파트에 모셔다드리기 위해 “HS”(Hotel Stella) 직원이 리셉션을 떠나는 것은 불가능하니 동행 요청은 하지 말아 주십시오.
Residenza Termini에는 체크인을 도와드릴 직원이 없으므로 그곳의 초인종을 누르지 마십시오.
더 궁금한 사항은 다음날 Residenza Termini 직원에게 문의해주십시오.
01:30 이후 체크인은 절대 불가능합니다.
공항에서 숙소까지는 약 2시간 거리입니다.

지불은 언제 이루어집니까?

숙박 기간이 30일 미만인 경우 총 금액을 미리 지불하셔야합니다.
30일을 초과하는 경우에는 새로운 숙박 기간의 월 초에 미리 지불됩니다.

인보이스를 발행합니까?

저희는 숙박자자 또는 숙박자의 회사에 직접 인보이스를 발행합니다.

소아도 지불합니까?

3세 이하의 소아는 아무것도 지불하지 않습니다. 요청시 부모 객실에 유아용 침대 배치 가능합니다.

근처에 시설물들이 있습니까?

레지던스는 로마 중심부에 있습니다. 인근의 서비스 시설물 (반경 150m) : 슈퍼마켓 (Conad and Pam) 2곳, 과일 및 채소 시장, 빵집 2곳, 드라이 클리닝, 코인 세탁소, 바, 레스토랑, 구두방, 철물점, 가판대 2곳, 약국 2곳, 담배가게 타바카이오 2 곳. 걸어서 갈 수 있는 거리에는 도시의 모든 방향을 갈 수 있는 수많은 버스 정류장이 있으며, 약 300미터 지점에 Metro B 지하철역이 있고, 약 700미터 지점에 Metro A 지하철역이 있습니다. 테르미니 역은 도보로 5 분 거리에 있습니다.

레지던스 아파트는 몇 시에 체크아웃해야 합니까?

체크아웃하실 당일 오전 10시 반까지 아파트에서 퇴실하셔야 하며, 지하실의 수하물 보관소 하루 사용료는 한 박스당 €5,00 입니다.

물품이 손상된 경우 어떻게 됩니까?

체크아웃 중에 발견된 모든 피해는 해당 손상 목록에 따라 계산됩니다.

취소 정책

7박 이하의 숙박일 경우:
도착하실 날짜 기준 7일 전까지(도착하실 날 00:00을 기준으로 168시간 전까지) 취소하시는 경우에는, 취소에 따른 의무사항이 없습니다. 도착하실 날짜로부터 7일 이내로 취소하시는 경우 또는 ‘노쇼’의 경우에는 숙박비 총액의 100%를 지불하셔야 합니다.

7 박 초과의 숙박일 경우:
예약 확인 후 취소는 절대 허용되지 않으며, 취소하시거나 ‘노쇼’하실실 경우 예약하신 각 방의 숙박일 전체에 대한 비용을 지불하셔야 합니다. 숙박일 첫 날 체크인하지 않고 ‘노쇼’하신 경우, 따로 저희에게 연락을 하지 않으시면 예약하신 전체 숙박기간이 취소로 간주될 수 있습니다.

애완 동물은 허용됩니까?

애완 동물은 허용되지 않습니다.

추가 숙박객이 있습니까?

추가 숙박객 1 인당 € 30.00을 지불해야합니다.