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Faq2019-04-05T12:33:22+02:00

FAQ

Comment confirmer la reservation

Pour que la réservation soit définitive, il est nécessaire d’envoyer les données complètes de la carte de crédit avec le nom et le prénom du titulaire. Le paiement est anticipé à l’enregistrement et au début de chaque nouveau mois de séjour par carte de crédit, carte de débit ou espèces.

Comment faire pour le check-in?

L’enregistrement s’effectue sur rendez-vous. Une fois que vous arrivez dans la rue Gaeta 16, veuillez sonner à l’interphone de la « Residenza Termini », nous ouvrirons la porte et nous vous contacterons au rez-de-chaussée pour vous conduire à l’appartement.

Quand faire le check-in?

L’enregistrement s’effectue sur rendez-vous entre 13h30 et 22h30. Veuillez noter que les arrivées entre 22h30 et au plus tard à 1h00 ne sont possibles que sur rendez-vous et moyennant un supplément de 30 €. Les arrivées après 1h00 sont toujours exclues. . Gardez à l’esprit qu’il faut environ 2 heures à partir du moment où l’avion atterrit à la porte.
L’enregistrement anticipé n’est jamais possible, mais vous pouvez laisser vos bagages dans le dépôt. L’appartement sera disponible à partir de 13h30, pas avant.

Quand dois-je payer?

La remise des clés se fera sous réserve du paiement total de l’appartement le jour même de l’arrivée, si le séjour est inférieur à 30 jours. Le paiement est toujours du au début de chaque nouveau mois de séjour, si cela dépasse les 30 jours.

Pouvez-vous établir des factures?

Nous émettons des factures directement à l’invité ou à l’entreprise de l’invité.

Les enfants payent?

Les enfants de moins de trois ans ne paient pas. Sur demande, nous pouvons mettre un lit bébé dans la chambre des parents.

Il y a des transports à proximité de la Résidence?

A proximité de notre Résidence, vous pouvez trouver plusieurs arrêts de bus vers toutes les directions de la ville, ainsi que les stations de Metro B (300 mt), de Metro A (700 mt) et la gare Centrale de Termini (5 min à pied).

Il existe des services de proximité?

Il y a des services à proximité (moins de 150 m) : deux supermarchés (Conad et Pam), un marché des fruits et légumes, deux boulangeries, un pressing, une laverie, des bars, des restaurants, deux kiosques, deux pharmacies, deux bureaux de tabac.

A quelle heure, vous devez quitter l’appartement?

Le jour du départ vous êtes pries de quitter l’appartement avant 10h30 et une bagagerie est disponible pour € 5,00/jour/box.

Ce qui se passe en cas de dommage?

Tout dommage constaté lors du départ sera calculé en fonction de la liste de prix applicable pour les dommages.

Politique d’annulation:

Séjours jusqu’à 7 nuits
Pour les annulations jusqu’à 7 jours avant la date d’arrivée (168 heures avant 00h00 le jour de l’arrivée), rien n’est dû. En cas d’annulation moins de 7 jours avant l’arrivée ou en cas de non-présentation, la pénalité s’élève à 100% du montant total du séjour.

Séjours de plus de 7 nuits
Les annulations effectuées après la confirmation de la réservation ne sont pas acceptées et le montant total du séjour sera retenu. Dans le cas d’un No-Show pour des séjours de plus d’une nuit et des communications manquantes concernant la non-présentation du séjour de la première nuit, la réservation pourrait être considérée comme annulée pour tout le séjour.

Les animaux domestiques sont admis?

Les animaux ne sont pas admis.

Si j’ai une personne supplémentaire?

Chaque hôte supplémentaire devra payer € 30,00/jour