В СТРУКТУРЕ ДЕЙСТВУЮТ МЕРЫ ГИГИЕНЫ И БЕЗОПАСНОСТИ В СООТВЕТСТВИИ НОРМАМИ БОРЬБЫ С РАСПРОСТРАНЕНИЕМ COVID-19
Свяжитесь с нами: +39.06.44361613|info@residenzatermini.it
ЧаВо2024-08-02T16:58:32+02:00

Часто задаваемые вопросы

Способ подтверждения бронирования

Чтобы завершить бронирование, необходимо отправить полные данные кредитной карты с указанием имени и фамилии владельца. Оплата производится при регистрации заезда и в начале каждого нового месяца проживания с помощью кредитной и дебетовой карты или наличных.

Как происходит регистрация заезда?

Мы должны знать время прибытия заранее, потому что регистрация осуществляется по предварительной записи.
Просим сообщить нам время посадки самолета или прибытия поезда.
Имейте в виду, что при лучшем раскладе с момента посадки самолета до момента прибытия в апартаменты пройдет 1–2 часа.

РЕГИСТРАЦИЮ ЗАЕЗДА МОЖНО ОСУЩЕСТВИТЬ С 13:30 до 16:00 в Residenza Termini по адресу Via Gaeta 16.
Когда приедете, позвоните в домофон Residenza Termini, и кто-нибудь сразу же ответит Вам.

ЗАЕЗД ПОСЛЕ 16:00 ВОЗМОЖЕН ТОЛЬКО В ФОРМАТЕ САМОСТОЯТЕЛЬНОЙ РЕГИСТРАЦИИ
Вам необходимо отправить нам документы, удостоверяющие личность всех гостей, по электронной почте (info@residenzatermini.it), и за неделю до заезда мы проведем предварительную авторизацию вашей кредитной карты. Если все прошло успешно и мы получили документы, за несколько дней до заезда мы пришлем вам коды для входа в здание и квартиру.
На следующий день после 09:30 ждем вас в офисе для оплаты счета или завершения предварительной авторизации. Напоминаем, что офис закрыт по воскресеньям.

Когда нужно платить?

Оплата полной суммы производится при регистрации заезда, если пребывание составляет менее 30 дней.
Последующие платежи ожидаются в начале каждого нового месяца, если срок пребывания превышает 30 дней.

Вы выставляете счета-фактуры?

Мы выставляем счета-фактуры непосредственно гостю или компании гостя.

Есть ли плата за детей?

Дети до трех лет — бесплатно. По запросу можно поставить детскую кроватку в комнату родителей.

Есть ли поблизости различные заведения?

Резиденция находится в центре Рима. Заведения поблизости (в радиусе 150 м): два супермаркета (Conad and Pam), фруктово-овощной рынок, две пекарни, бар, рестораны, сапожник, две платных парковки, две аптеки, две табачных лавки. В нескольких минутах ходьбы от отеля расположены многочисленные автобусные остановки во все направления города, остановка метро линии B примерно в 300 метрах, а линии A — примерно в 700 метрах. Вокзал Термини находится в пяти минутах ходьбы.

В какое время нужно освободить апартаменты?

В день отъезда гости должны освободить апартаменты до 10:30. Камера хранения на цокольном этаже в вашем распоряжении за отдельную плату в размере 5 евро/день/ячейка.

Что происходит в случае ущерба?

Любой ущерб, обнаруженный во время проверки, нужно возместить в соответствии со списком стоимости возмещения разных видов ущерба.

Порядок отмены бронирования

Проживание до 7 ночей:
При осуществлении отмены за 7 дней до даты прибытия (168 часов до 00:00 дня прибытия) бронирование аннулируется бесплатно. При осуществлении отмены в течение 7 дней до дня прибытия или в случае «неявки» взимается штраф в размере 100% от общей стоимости бронирования.

Проживание более 7 ночей:
Отмена бронирования, осуществленная после его подтверждения, не считается действительной, при этом сумма за все проживание во всех номерах, бронирование которых было отменено, в том числе в случае «неявки», будет списана со счета. Отсутствие уведомления о невозможности приехать в первую ночь может привести к отмене всего бронирования.

Допускаются ли животные?

Проживание с животными не допускается.

Если есть дополнительный гость?

Каждый дополнительный гость, не включенный в бронирование, должен заплатить сумму, варьирующуюся в зависимости от выбранных апартаментов, вплоть до их максимальной вместимости.